Tranh Slogan: Mọi vấn đề đều có cách giải quyết

Chính sách đổi trả

Bất kỳ sản phẩm gối lười, ghế lười có lỗi nào được cung cấp từ 2Kids, Chúng tôi bảo đảm đổi trả trong vòng 30 ngày cho bạn. Trường hợp bạn đã nhận nhưng phát hiện sản phầm không đảm bảo chất lượng, Chúng tôi cam kết hoàn tiền 100%. Chúng tôi muốn bạn hoàn toàn yên tâm vể sản phẩm bạn đã mua từ 2Kids

Điều kiện đổi trả (trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận sản phẩm):

• Hàng hoá vẫn còn mới, chưa qua sử dụng
• Hàng hóa hư hỏng do vận chuyển hoặc do nhà sản xuất.
• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng

Trường hợp không đủ điều kiện đổi trả

• Quá 30 ngày kể từ khi Quý khách nhận hàng
• Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng 2Kids.

Trường hợp bạn đặt nhầm sản phẩm:

Nếu bạn đặt nhầm chủng loại, không thích, không hợp…2Kids sẵn hàng hỗ trợ bạn đổi sản phẩm khác khi:

• Bạn chịu phí vận chuyển 2 lần
• Bạn thanh toán thêm phần chênh khi đổi sang sản phẩm có giá thành cao hơn

Chính sách bảo hành

Toàn bộ sản phẩm gối lười, ghế lười từ 2Kids, chúng tôi cam kết bảo hành trọn đời sản phẩm khi bạn phát hiện các lỗi đến từ 2Kids. Ngoài ra chúng tôi rất sẵn sàng sữa chữa miễn phí các lỗi về đường may, khóa kéo. Đây là một trong những chế độ bảo hành tốt nhất được cung cấp trong toàn ngành sản xuất ghế lười hiện nay. Chúng tôi muốn khách hàng tin tưởng rằng nếu có lỗi hoặc bất kỳ điều gì đó xảy ra với các sản phẩm, chúng sẽ được bảo hành luôn và ngay.

Thời gian bảo hành: tính từ ngày bạn nhận được hàng

Hình thức bảo hành:

• Hình thức đổi mới: Chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm lỗi bằng một sản phẩm mới hoàn toàn khác cùng mã hàng.
• Hình thức sữa chữa: 2Kids sẽ sửa chữa toàn bộ lỗi sản phẩm hoặc thay thế linh kiện, phụ kiện mới cho sản phẩm của bạn và đảm bảo xử lý triệt để các lỗi trước đó.

Mua hàng trên 2Kids cực kỳ đơn giản, bạn không cần đến trực tiếp cửa hàng. Việc duy nhất bạn cần làm là cầm điện thoại liên hệ với chúng tôi hoặc đặt hàng online trên website. 2Kids sẽ tư vấn cho bạn sản phẩm tốt nhất và vận chuyển sản phẩm đến tận tay bạn trong thời gian ngắn nhất. Sau khi nhận hàng, bạn nên kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi thanh toán cho chúng tôi.

Cách 1: Gọi điện hotline để đặt hàng

Số Hotline 0979.694.616 của chúng tôi hoạt động từ 7h30 đến 22h tất cả các ngày trong tuần (bao gồm cả chủ nhật, các ngày nghỉ lễ).

Nhân viên của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ, tư vấn và hỗ trợ bạn mua được sản phẩm ưng ý và phù hợp với nhu cầu.

Cách 2: Đặt hàng online trên website 2Kids.vn

Bước 1: Tham khảo và lựa chọn sản phẩm

Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm bằng nhiều cách:

• Sử dụng ô tìm kiếm tiện lợi ngay trên thanh công cụ của chúng tôi và gõ tên sản phẩm hoặc bất kỳ gợi ý muốn tìm kiếm nào của bạn. Website sẽ đưa ra cho bạn mốt số gọi ý liên quan.
• Sử dụng menu danh mục sản phẩm và lựa chọn. Trong mỗi danh muc chúng tôi luôn phân loại các nhóm sản phẩm để giúp bạn lựa chọn dễ dàng hơn
• Sử dụng bộ lọc: Ở đây bạn có thể lọc các sản phẩm theo nhiều tiêu chí khác nhau: Giá cả, thương hiệu, loại sản phẩm…

Bước 2: Đặt mua sản phẩm

Bạn sử dụng bước đặt hàng sản phẩm khi đã lựa chọn được sản phẩm phù hợp với mình.

• Thực hiện mua hàng ngay: Bạn chọn nút “Mua ngay” và tiến hành nhập thông tin cá nhân để chúng tôi có thể liên hệ bạn xác nhận và giao hàng. Tất cả thông tin sản phẩm, số tiền cần phải thanh toán sẽ thể hiện rõ rang, chính xác và đầy đủ thông tin để bạn quyết định đặt hàng
• Lưu ý: Nếu bạn có mã giảm giá theo các chương trình của chúng tôi, bạn có thể sử mã bất kỳ lúc nào

• Nếu bạn mua mua thêm sản phẩm khác từ 2Kids hoặc còn đang muốn xem xét, bạn có thể chọn “Thêm vào giỏ hàng” và tiếp tục tìm kiếm mã hàng khác từ chúng tôi.

Sau khi bạn đặt hàng thành công, hệ thống 2Kids.vn sẽ có nhân viên gọi điện và xác nhận đơn hàng và hoàn tất thủ tục

Một số lưu ý khi đặt hàng:

- Chúng tôi chỉ xác nhận đơn hàng khi bạn nhập đủ thông tin số điện thoại, địa chỉ

- Nếu bạn cần ghi chú thời gian giao hàng, vui lòng ghi rõ để 2Kids giao hàng cho bạn đúng thời điểm

- Trường hợp đơn hàng quá lớn, chúng tôi cần bạn xác nhận chi tiết lại về thời gian giao hàng, địa chỉ qua điện thoại

2Kids cam kết giao hàng chính hãng, mới 100% đảm bảo chất lượng và đầy đủ hóa đơn. Trong quá trình vận chuyển có thể gặp phải một số vấn đề không mong muốn: vỏ ngoài bị bóp méo, ẩm ướt...bị ảnh hưởng đến sản phẩm, mong Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận. 

Sau khi giao nhận sản phẩm, nếu bạn phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật nào, bạn vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được đổi trả hoặc bảo hành theo đúng chính sách quy định.